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앱 서비스 이용약관

작성일: 2026-10-27

1. 목적과 적용 범위

이 약관은 널리룸 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 챗보영 모바일 앱 및 관련 영어 학습 서비스의 이용 조건과 회사·이용자의 권리 및 의무를 정합니다. 홈페이지의 출시 알림 신청에는 별도의 홈페이지 이용약관이 적용됩니다.

2. 서비스의 내용

챗보영은 주요 이슈를 소재로 한 가상 인물의 영어 대화, 표현 저장, 퀴즈·복습 및 학습 기록 등의 기능을 제공합니다. 실제 제공 기능과 무료·유료 이용 범위는 앱의 안내에 따릅니다.

등장인물과 대화는 학습을 위해 구성한 창작물로 실제 인물의 발언이 아닙니다. AI로 생성한 콘텐츠에는 오류가 있을 수 있으며, 정확한 사실 확인이 필요한 경우 표시된 출처 등 원문 자료를 확인해야 합니다. 콘텐츠는 의료·법률·투자 등 전문적인 조언을 목적으로 제공되지 않습니다.

3. 가입과 계정 관리

서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 이용자는 본인이 이용 권한을 가진 이메일 또는 지원되는 소셜 계정으로 가입하고 필요한 동의 절차를 진행합니다. 서비스에서 안내하는 인증 대상자는 휴대전화 번호 소유 확인을 요청받을 수 있습니다.

타인의 정보를 도용하거나 인증 절차를 우회해서는 안 됩니다. 이용자는 계정과 로그인 수단을 안전하게 관리하고 부정 사용을 발견하면 회사에 알려야 합니다. 기기·세션 제한 등 계정 보호를 위한 이용 조건은 앱에서 안내합니다.

4. 이용자의 의무와 금지 행위

관계 법령이 허용하는 이용자의 권리는 제한하지 않습니다. 회사는 위반의 내용과 정도에 비례하여 필요한 조치를 취합니다.

5. 콘텐츠와 지식재산권

서비스의 구성·디자인 및 회사가 제공하는 학습 자료에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 기사 등 외부 자료의 권리는 각 권리자에게 있으며, 서비스 이용으로 해당 권리가 이용자에게 이전되는 것은 아닙니다.

이용자는 제공된 기능과 법령이 허용하는 범위에서 개인 학습을 위해 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 공유 기능은 앱이 제공하는 방식과 범위에 따라 이용해야 합니다.

6. 유료 서비스와 자동 갱신

유료 서비스를 제공할 때에는 가격, 제공 기능, 이용 기간, 결제 주기, 자동 갱신 여부 및 해지·환불 조건을 구매 전에 안내합니다. 구체적인 상품 조건은 실제 구매 화면의 안내와 적용 법령에 따릅니다. 기본 상품 구성은 동일한 Pro 기능을 제공하는 월간·연간 자동 갱신 구독입니다. 가격·제공 기능·결제 주기는 구매 전에 스토어에서 조회한 상품 정보와 앱의 구매 화면에서 명확히 안내하며, 약관에 고정 가격을 기재하지 않습니다. 초기에는 무료체험을 제공하지 않으며, 향후 체험을 제공하면 기간·종료 후 청구금액·해지 조건을 별도로 안내합니다.

자동 갱신형 구독은 구매한 앱 마켓의 조건에 따라 갱신될 수 있습니다. 이용자는 해당 스토어의 구독 관리에서 갱신을 해지할 수 있으며, 자동 갱신을 해지해도 이미 결제한 이용기간까지 서비스를 이용할 수 있으며, 환불·결제 취소 등에 따른 권한 종료는 스토어 처리 결과와 관계 법령에 따릅니다. 앱 삭제나 소셜 계정 연결 해제만으로 구독이 자동 해지되지는 않습니다.

구독 가격이나 주요 제공 조건을 변경할 때에는 사전에 안내하고, 스토어 정책 또는 법령에 따라 동의가 필요한 경우 해당 절차를 진행합니다. 아직 제공되지 않은 기능의 제공을 보장하지 않습니다.

7. 청약철회·환불 및 구매 복원

청약철회·환불은 구매 경로의 절차와 적용 법령에 따라 처리하며, 이 약관은 소비자에게 보장된 권리를 배제하지 않습니다. 디지털 콘텐츠 제공 개시 등에 따른 청약철회 제한은 법령상 요건을 충족하고 필요한 사전 안내·동의를 거친 경우에 적용됩니다.

결제 오류나 이용 권한 문제가 발생하면 구매한 스토어 또는 회사 문의 경로로 요청할 수 있습니다. 앱에서 제공하는 구매 복원은 스토어의 구매 내역 및 계정 연결·검증 결과를 기준으로 처리됩니다.

Android 구독 해지는 Google Play의 구독 관리에서, iOS 구독 해지는 Apple 계정의 구독 관리에서 진행합니다. 환불 요청은 구매한 스토어의 환불 절차 또는 회사 이메일로 접수할 수 있습니다. 회사는 스토어 정책에 따른 처리 경로를 안내하고 필요한 구매 확인에 협조하며, 환불 승인 여부를 일률적으로 보장하거나 법정 환불 권리를 제한하지 않습니다.

8. 서비스 변경·중단과 이용 제한

회사는 점검, 장애 대응, 보안 또는 기능 개선을 위해 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 중대한 변경이나 중단은 앱 등 적절한 방법으로 사전에 안내하고, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우 사후 안내할 수 있습니다.

약관 위반 시 사유와 이의 제기 방법을 안내하고 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보호 조치가 필요한 경우 먼저 제한한 뒤 안내할 수 있습니다. 유료 서비스 변경·종료에 따른 이용자 보호와 환불은 관계 법령 및 구매 조건에 따릅니다.

9. 탈퇴와 개인정보

이용자는 앱의 회원탈퇴 기능 또는 회사 문의 경로를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 필요한 본인 확인 후 요청을 처리합니다. 탈퇴 시 복구 유예기간 없이 계정·연락처·학습 기록을 삭제하며 삭제된 계정과 학습 기록은 복구할 수 없습니다. 법령상 별도 보존 대상과 개인정보의 보유·파기는 앱 개인정보처리방침에 따릅니다.

소셜 로그인 제공자의 연결 해제만으로 챗보영 계정이 삭제되는 것은 아닙니다. 유료 구독을 이용 중인 경우 구매한 스토어에서 별도 구독 해지가 필요한지 확인해야 합니다.

10. 책임과 분쟁 해결

회사는 적용 법령에 따른 책임을 부담합니다. 이 약관은 회사의 고의·과실에 대한 법령상 책임 또는 이용자의 소비자 권리를 부당하게 배제하지 않습니다.

분쟁이 발생하면 당사자는 성실히 해결을 협의하며, 준거법과 관할은 적용되는 관계 법령에 따릅니다. 이용자의 거주지 등에서 적용되는 강행적인 소비자 보호 규정이 있는 경우 그 권리를 제한하지 않습니다.

11. 약관 변경과 통지

회사는 약관을 변경할 경우 변경 내용, 사유 및 시행일을 앱 또는 홈페이지에서 안내합니다. 이용자에게 불리한 변경은 충분한 사전 안내와 법령상 필요한 동의 절차를 거칩니다. 동의하지 않는 이용자는 안내된 방법으로 문의하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

12. 운영자와 문의

초기 서비스 대상은 대한민국입니다. 이용 문의, 계정 삭제 및 분쟁 관련 요청은 아래 이메일로 접수할 수 있습니다. 고객지원은 한국시간 평일 10:00~18:00(공휴일 제외)에 운영하며 접수 후 3영업일 이내 최초 회신을 목표로 합니다. 처리에 추가 시간이 필요한 경우 진행 상황과 예상 일정을 안내하고 법령상 처리기한을 우선 적용합니다. 전화 상담은 제공하지 않습니다.

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